버스 예매를 취소하려는데 수수료가 얼마나 붙는지 모르면 손해를 볼 수 있어요. 고속버스와 시외버스는 취소 시점에 따른 수수료 기준이 서로 달라요.
검색으로 확인된 국토교통부 개편 내용과 안내 자료를 기준으로 시점별 수수료와 무료 취소 조건을 정리해요.
고속버스 취소 수수료 개편
고속버스는 2025년부터 취소 수수료 기준이 단계적으로 올라가고 있어요. 경기도교통정보센터에 소개된 국토교통부의 개편 내용에 따르면 2025년 5월 1일부터 출발 후 취소 수수료는 50%예요.
이 비율은 2026년에 60%, 2027년에 70%로 단계적으로 오르도록 예정돼 있어요. 출발 후에도 도착 예정 시간 전까지는 환불이 되지만 수수료 부담이 점점 커지는 구조예요.
- 2025년 5월 1일부터: 출발 후 취소 수수료 50%예요.
- 2026년: 출발 후 취소 수수료가 60%로 올라가요.
- 2027년: 출발 후 취소 수수료가 70%로 올라가요.
차량이 출발한 뒤 도착 예정 시간 전까지는 50% 환불이 가능하다고 안내한 자료도 있어요. 이 수치는 개편 시기에 따라 달라지므로 취소할 때 앱에 표시되는 금액을 꼭 확인해야 해요.
고속버스 무료 취소 조건
예매 시점 기준 1시간 이내 또는 승차권 발권 시점 기준 1시간 이내에 취소하면 수수료가 붙지 않아요. 다만 지정된 차량이 출발하기 전이라는 조건이 있어요.
급하게 예매했다가 마음이 바뀐 경우에는 발권 후 1시간 안에 취소하는 게 가장 손해가 적어요. 출발 시각이 임박했다면 무료 취소 시간이 남아 있어도 출발 후에는 규정이 달라져요.
시외버스 취소 수수료
시외버스는 고속버스와 수수료 구조가 달라서 세부 구간이 더 나뉘어요. 출발일보다 이틀 이상 앞선 날이거나, 예매한 뒤 1시간 안에 취소하면 수수료가 없어요.
출발일 전날부터 출발 1시간 전까지는 5%예요. 출발 1시간 전부터 출발 직전까지는 10%로 올라가고, 출발 후에는 더 큰 폭으로 올라가요.
- 출발 이틀 전 이상 또는 예매 후 1시간 이내: 수수료가 없어요.
- 출발 전날부터 출발 1시간 전까지: 5%예요.
- 출발 1시간 전부터 출발 직전까지: 10%예요.
- 출발 후 6시간까지: 30%예요.
- 출발 후 6시간 이후: 100%라서 환불받을 수 없어요.
이 구간 수치는 창구와 모바일·인터넷 취소 수수료를 정리한 2024년 7월 자료가 출처예요. 이후 개편이나 운송사별 정책에 따라 달라질 수 있어요.
취소할 때 실수하지 않는 방법
고속버스 취소는 티머니GO 같은 예매 앱에서 직접 할 수 있고, 취소 화면에서 차감 수수료가 미리 표시돼요. 취소 버튼을 누르기 전에 환불 예정 금액을 확인하는 습관이 중요해요.
출발 시각을 넘기기 전에 취소해야 손실을 줄일 수 있어요. 매진 노선은 취소표가 나오는 경우가 있어서 무료 취소 가능 시간 안에 결정하는 게 좋아요.
핵심 정리
예매나 발권 후 1시간 이내에는 고속버스도 시외버스도 수수료가 없어요. 고속버스는 출발 후 취소 수수료가 2025년 50%에서 2026년 60%, 2027년 70%로 오르고, 시외버스는 출발 6시간 뒤 100%예요.
정확한 수수료는 운송사와 예매 채널에 따라 다를 수 있어서 취소 화면의 안내 금액을 최종 기준으로 확인해 보세요.